交通运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发布切实做好网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知(zhī)，压实企业(yè)责任，保障乘(chéng)客和(hé)驾驶员合(hé)法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内容(róng)，依法建立(lì)健全咨询服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责保持打击(jī)非法营运高压(yā)态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及(jí)合作网约(yuē)车平台公(gōng)司要(yào)公(gōng)开(kāi)曝光(guāng)。

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