国(guó)泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思p>

　　目(mù)前，我(wǒ)们已(yǐ)完成对于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别(bié)员工严重违反公司(sī)规章制度(dù)及道德(dé)准则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视(shì)我们的(de)服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员(yuán)工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专(zhuān)业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之(zhī)处。该网友(yǒu对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思)描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问(wèn)空乘如何填写(xiě)入境卡时(shí)，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知(zhī)悉(xī)有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅客(kè)进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表(biǎ对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思o)态该事(shì)件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司规定(dìng)的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤(yuè)语的乘(chéng)客就(jiù)低人一等(děng)？

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