4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒ抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲ng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xià抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲ng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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