4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(z练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益ài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益de)企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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