11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中(zh古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么ōng)称，如(rú)因系统故障导致的(de)费用支付古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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