又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子zhōng)了(le)解到我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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