又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年”华(huá)南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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