交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室(shì)秘(mì)书局发(fā)布切实做好(hǎo)网约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌照和(hé)驾驶员基(jī)本信(xìn)息。指(zhǐ)导网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结(jié)合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全(quán)咨(zī)询服(fú)务(wù)和投(tóu)诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运(yùn)高压态(tài)势，对存(cún)在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台(tái)公(gōng)司(sī)要公开(kāi)曝光。

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