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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；025是哪里的区号，025是哪里的区号查询

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn025是哪里的区号，025是哪里的区号查询)议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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