4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(j乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么iàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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