金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客(k湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号è)源优势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确(què)定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资(zī)湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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