4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新王菲是什么星座，王菲是什么星座的人(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)王菲是什么星座，王菲是什么星座的人的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在王菲是什么星座，王菲是什么星座的人可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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