4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至202七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图2年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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