国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰(tài)航(háng)空，就有关(guān)旅(lǚ)客在(zài)5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘(chéng)客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准则的(de)行为，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件(jiàn)再(zài)次(cì)发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出全面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培(péi)训和相关(guān)制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰(tài)航空的服务品质；其中最重要的，是确(què)保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不(bù)同背景及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续(xù)关注和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为鉴(ji微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔àn)，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网络平(píng)台(tái)举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘务员准备餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力(lì)使用自(zì)己(jǐ)会的英文(wén)单词(cí)想(xiǎng)要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔悉有关(guān)旅客在国泰航(háng)班CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客(kè)进一(yī)步了解情(qíng)况，并会进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞(fēi)行任(rèn)务(wù)，即时展开内部(bù)调查。

微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上(shàng)发放(fàng)或(huò)根据(jù)乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需求也(yě)在航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那(nà)就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低人一(yī)等？

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