又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(x电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊íng)情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊 alt="突然“宕机”，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时(shí)，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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