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　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可的(de古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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