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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的(de)面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违(wéi)法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的授(shòu)权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次会(huì)管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的(de)决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部(bù)门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事务、司(sī)法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数(shù)民族聚(jù)居的(de)地方(fāng)依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的(de)事项，国务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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