一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发(fā)现，答案(àn)主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们(men)的(de)生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的深(shēn)刻(kè)赋予(yǔ)。它不由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命(mìng)的(de)角句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了(le)不一样(yàng)的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能(néng)想到这是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于(yú)此。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究报告(gào)撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品咨询知识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银(yín)行金融科技(jì)负(fù)责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关服务(wù)。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的(de)智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接(jiē)受21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力和底层的(de)大(dà)规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话(huà)的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于(yú)语言模型能力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示(shì)下它可(kě)以将(jiāng)复(fù)杂(zá)的(de)任(rèn)务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行(xíng)业可(kě)以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提(tí)高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更(gèng)明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下不(bù)是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要(yào)兼顾(gù)答(dá)案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使用，而是需(xū)要(yào)人工配合。一(yī)位(wèi)银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落(luò)地，也(yě)许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言(yán)模型无(wú)疑是一项重要(yào)的科(kē)技成(chéng)果，但同时面(miàn)临(lín)着一些(xiē)挑战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模(mó)型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用(yòng)于实施(shī)有害的活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目(mù)前仍(réng)然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全(quán)问题(tí)，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行(xíng)培(péi)训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代(dài)码(mǎ)，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思