4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(w禧与喜的区别是什么，喜字logo设计ù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故禧与喜的区别是什么，喜字logo设计率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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