4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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