4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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