又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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