4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷)源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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