11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因小明王是谁的后代 小明王是男是女受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng小明王是谁的后代 小明王是男是女)台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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