又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告(gà几近是什么意思，几近什么意思拼音o)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代。几近是什么意思，几近什么意思拼音如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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