4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。 怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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