4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(z四月的小说集，四月的小说好看吗hǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通四月的小说集，四月的小说好看吗过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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