11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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