4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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