又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(h儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班uò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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