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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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