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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市(shì)人(rén)民政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民所有的(de)财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意(yì)调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行(一周期是什么意思是多少天xíng)情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其(qí)他公共(gòng)服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面的(de)投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的不适当的(de)指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育(一周期是什么意思是多少天yù)事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育(yù)等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳动(dòng)群(qún)众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的(de)合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定(dìng)的(de)国务(wù)院(yuàn)行(xíng)政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)的授权决定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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