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　　为(wèi)增强客四月的小说集，四月的小说好看吗户服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

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