金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等(武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子děng)违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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