又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示兰州女人为什么戴头巾“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tó兰州女人为什么戴头巾u)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(d兰州女人为什么戴头巾ǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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