又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道(de的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数ào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数