金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(j描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句iàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不(bù)得强制要求加入平(píng)台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部(bù)门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提(t描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句í)供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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