交通运输部办公厅、工业和(hé)信(xìn)息(xī)化部办公厅、公安部(bù)办公(gōng)厅、国(guó)家(中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜jiā)市场(chǎng)监督管(guǎn)理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互(hù)联网信(xìn)息办公室(shì)秘书局(jú)发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合平台(tái)规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车(chē)平合公司(sī)如实向(xiàng)乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合(hé)各自服务(wù)内(nèi)容(róng)，依法建立健全咨询(xún)服务(wù)和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有(yǒu)关部门要(yào)根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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