4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(q耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些uè)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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