11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面(水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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