11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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