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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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