4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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