又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dà天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思o)是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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