4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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