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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yī谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别n)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)48谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别50家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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