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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(c悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望hāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(d悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望ì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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