4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉(s腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码ù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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