又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故话说三遍淡如水下一句是什话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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