4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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